أشارت تقارير عديدة إلى وجود خرق كبير لخصوصية مستخدمي أجهزة التلفاز الذكية من شركة سامسونج، و ذلك كون أجهزة التلفاز الذكية الخاصة بالشركة قادرة على تسجيل محادثات المستخدم و مشاركتها مع جهات أخرى بحسب سياسة الخصوصية.
و أوضحت التقارير إلى وجود بند في سياسة الخصوصية الخاصة بأجهزة التلفاز الذكية من سامسونج يُخبر مستخدمي هذه الأجهزة بأنه في حال ورود معلومات شخصية و حسّاسة أثناء استخدام الشخص لميزة التعرّف على الصوت، فإن هذه المعلومات ستكون من ضمن البيانات التي تمّ تسجيلها و نقلها إلى طرف ثالث أثناء استخدام الأوامر الصوتية.
و تقول الشركة في صفحة سياسة الخصوصية تحت القسم الخاص بميزة التعرّف على الصوت، بأنها تلتقط الأوامر الصوتية و النصوص المرتبطة بها بحيث تستطيع أن تقدم ميزات خدمة التعرّف على الصوت، بالإضافة إلى تقييم و تحسين هذه الميزات.
وردّت متحدّثة باسم شركة سامسونج على موقع CNET الذي تواصل معها بهدف الاستفسار عن خطورة هذا الأمر، بحيث قالت بأن الشركة تأخذ خصوصية المستخدم على محمل الجد، و بأنها تقوم بتوظيف ضمانات أمنية، بما في ذلك تشفير البيانات، بهدف تأمين معلومات المستخدمين و منع جمعها أو استخدامها بشكلٍ غير مصرّح به.
و أوضحت الشركة في ردّها بأنه لابد أن يكون المستخدم قد قام بتفعيل ميزة التعرّف على الصوت ليتم التقاط أصواتهم، بما فيها الأوامر الصوتية أو جمل البحث، كما يُمكن للمستخدمين التّعرف بسهولة على الفترة التي يكون بها التلفاز الذكي قادراً على التقاط الصوت، و ذلك عن طريق رمز الميكروفون الذي يظهر على الشاشة.
و حول مشاركة المقاطع الصوتية مع الطرف الثالث، أوضحت سامسونج الأمر بمثال بسيط، حيث أشارت إلى أن الشركة لا تحتفظ بالبيانات الصوتية أو تقوم ببيعها لطرف ثالث، و في حال كان المستخدم قد قام بتفعيل ميزة التعرّف على الصوت، فإن البيانات الصوتية يتم مشاركتها مع الطرف الثالث الخاص بعملية البحث، و في ذلك الوقت يتم إرسال البيانات إلى المخدّم الخاص بإجراء عملية البحث، ليتم إرجاع المحتوى المطلوب إلى شاشة التلفاز.
فيما أوضحت الشركة بأن ميزة التعرّف على الصوت التي تسمح للمستخدم بالسيطرة على التلفاز عن طريق الأوامر الصوتية هي ميزة خاصة بأجهزة التلفاز الذكية، و التي يمكن تفعيلها أو تعطيلها من قِبل المستخدم، كما يمكن فصل اتصال الإنترنت عن التلفاز.
و يعتقد البعض بأن مشاركة سامسونج للبيانات الصوتية التي تقوم بالتقاطها عبر أجهزة التلفاز الذكية أمرٌ خطير، و خاصةً كون أجهزة التلفاز ليست بالأجهزة الشخصية، بحيث يصعب على المستخدم إرسال الأوامر الصوتية عن قُرب، و بالتالي فإن احتمالية تسجيل أصوات الأشخاص الآخرين الموجودين في الغرفة وارد، و قيام سامسونج بمشاركة هذه البيانات مع طرف ثالث أمرٌ يُشكّل اختراقاً لخصوصية المستخدم، و خاصةً إن لم يكن قد قرأ سياسة الخصوصية قبل استخدام تلفازه الذكي بتمعّن.
