تفوق مساعد جوجل الذكي Google Assistant على المساعدات الرقمية الأخرى مثل أليكسا من أمازون وسيري من آبل وكورتانا من مايكروسوفت في اختبارات معدل الذكاء، وبالرغم من أن الشركات تبذل جهودًا كبيرة من أجل تعزيز مساعداتها الرقمية الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولكن يبدو أن التطورات الأخيرة التي قامت بها جوجل قد حسنت من مساعدها إلى حد كبير وجعلته منافسًا شرسًا لسيري، والذي حصل على المركز الثاني في الاختبار.

ويعتمد الاختبار الذي أجرته شركة Loup Ventures على مبدأ المقارنة بين المساعدات الرقمية، ويتتبع أداء تلك المساعدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن الهواتف الذكية، ويوضح أن مساعدات جوجل ومايكروسوفت وآبل قد تحسنت خلال العام الماضي، مع الحديث عن تحسن كبير في سيري، وتخلف كورتانا وراء أليكسا.

واستخدم الاختبار مجموعة مكونة من 800 سؤال مقسمة إلى خمس فئات لاختبار المساعدات، بما في ذلك فئة الأسئلة المحلية والتجارية والملاحية والمعلومات والقيادة، وذلك بهدف إظهار إمكانيات المساعدات الرقمية بشكل أفضل، حيث تم تعديل أسئلة هذا العام عن تلك المستخدمة في اختبار مماثل تم في شهر أبريل/نيسان 2017.

وكان الفائز في هذا الاختبار هو مساعد جوجل الذكي، والذي تمكن بشكل صحيح من فهم نسبة مئة في المئة من الأسئلة، وكانت أجوبته صحيحة بنسبة 85.5 في المئة، حيث فاز المساعد ضمن أربع فئات من الفئات الخمس، متخلفًا عن سيري في فئة أسئلة القيادة فقط، وهي الفئة التي تختبر فيها قدرات المساعدات على تنفيذ ميزة محددة.

وقدم الاختبار إشادة خاصة بأداء المساعد ضمن فئة أسئلة المعلومات، إذ قد مساعد جوجل العديد من المزايا عند البحث عن المعلومات، بما في ذلك إجراء عمليات بحث صحيحة وإيجاد معلومات صحيحة وقراءة الإجابات بصوت عال.

واحتل مساعد آبل سيري المركز الثاني في الاختبارات، حيث تمكن من فهم 99 في المئة من الأسئلة وأجاب بشكل صحيح على ما نسبته 79 في المئة من مجمل الأسئلة المطروحة، وشكلت إمكانية الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالموسيقا أكبر نقطة قوة لدى سيري، فضلاً عن تعدد استخداماته، بما في ذلك التحكم بالهاتف والأجهزة المنزلية الذكية.

ويوفر سيري مرونة كبيرة في تحديد نية المستخدم، وعلى عكس النسخ المحدودة من المساعد الصوتي الرقمي الموجود ضمن أجهزة HomePod و Apple TV، فإن سيري ضمن هواتف آيفون يمتلك إمكانيات كاملة، مما مكنه من تحقيق درجات أعلى بالمقارنة مع الاختبار السابق لمكبرات الصوت المنزلية الذكية.

وتراجعت المساعدات الرقمية التابعة لشركة أمازون ومايكروسوفت إلى الخلف بالمقارنة مع مساعدات جوجل وآبل، مع امتلاكهم نسبة نجاح في فهم الأسئلة تصل إلى 98 في المئة، لكن أليكسا لم يجب بشكل صحيح سوى على ما نسبته 61.4 في المئة من الأسئلة، بينما أجاب كورتانا على ما نسبته 52.4 في المئة بشكل صحيح.

وانتقد الاختبار ردود مساعد أمازون في كثير من الأحيان على الأسئلة المتعلقة بالتجارة من خلال اختياره موقع الشركة وعرضه للمنتجات ضمنها فقط بدلًا من توفير قائمة أوسع، مما أجبر المستخدمين على إجراء أبحاث إضافية، بينما كان أداء كورتانا متوسط في جميع المجالات، مع ضعف واضح في إمكانياته ضمن فئة أسئلة التجارة، حيث لم يستطع الإجابة بشكل صحيح إلا على ما نسبته 20 في المئة من الأسئلة ضمن هذه الفئة.

وذكر الاختبار أن قدرة جوجل وآبل على دمج مساعداتهم الرقمية بشكل مباشر ضمن الهواتف الذكية منحهم مزايا إضافية بالمقارنة مع كورتانا وأليكسا، والتي تعمل عبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية على هواتف أندرويد وآي أو إس، الأمر الذي عكس مهارات عالية لمساعدات جوجل وآبل فيما يتعلق بأسئلة الملاحة، إلى جانب تكامل عميق على مستوى نظام التشغيل.